取得证书就是大功告成？辛苦建立起来的iso质量认证就可以束之高阁？

企业取证行为分析

    已取得iso认证证书的企业会出现管理放松、弱化，要搞明白企业为什么会出现这一现象，首先需要探讨企业取证的目的以及取证后的行为。

一、取证目的的主动型和被动型

    主动型就是企业采取的是管理推进方式来实施建立和开展质量体系的运作，企业的管理者积极推动这一工作，对正在出现的市场需求和趋势作出预测。在这种方式中，首先是使用ISO9004-1包括ISO9004的其他适用分标准）作为建立一个质量体系所需的质量管理方法指导，以提高质量成就。以此在任何客户的要求之前，就作为一种预备措施，并尽可能取得认证，企业可使用ISO9001、9002、9003中任一适用的标准作为质量保证模式，证实质量体系的适宜性。

    被动型就是企业采取的是受益者推动方式，首先是根据客户或其受益者提出的直接要求，实施一个质量体系，所选择的质量体系的质量保证模式要符合ISO9001、9002或9003中某一个适用标准的要求。在这一方式中，企业的管理者必须起到明显的领导作用，但其工作是受到外部受益者的推进。通常情况，企业会争取产品质量、成本和内部运行结果有明显的改进。

    由于被动型的推动方式取决于企业管理者的取证目的和对其意义的认识，所建立的质量管理体系常因外力客户要求）作用的变化而发生波动，显得比较脆弱，所以主动型推进方式建立的质量体系与之相比适宜性会更强，所使用的模式也更富有成效。

二、企业取得iso认证证书后可能出现的行为

    企业如果缺乏正面的宣贯和扎实的体系运作，取证后便有可能出现以下几种情况：

①认为已经大功告成，对外展示证书的同时，放松对仍要持续运行并细化、完善的质量体系的控制。

②原要求取证的客户同企业已无业务往来，其他客户或新顾客尚无此要求时，企业便把已建立起来的iso质量认证体系束之高阁。

③贯标取证时，企业请专家、咨询组指导咨询，全凭他人帮助来建立质量体系，取证后，一旦离开具体的工作指导，自己内部又缺少管理人才、骨干，质量体系就出现管理上的空洞。