有哪些途径可以让审核员审核能力提升呢？

来源：信之杰认证时间：2020-09-08

    不断提高质量管理体系认证审核员素质和能力是确保认证实施活动有效性的根本保证。但是，如何成为“好”的审核员，与审核员个人综合素质直接相关，而恰恰是这些“软条件”，是每一个新晋审核员必须关注的一个重点。
    有两点是质量管理体系认证审核员必须具备的素质。一是职业道德。作为一个审核员，公正、诚实、谨慎是最基本的道德要求，做不到这点就不可能有效地完成审核任务，更谈不上“以事实为依据、以标准为准绳”的第三方认证工作。二是职业精神。审核是一项高强度的劳动，因此需要审核员有较强的毅力，而这种毅力便来自于审核员的职业精神和责任感。审核员应充分认识质量管理体系认证的意义，这将有利于增强审核员的服务意识和职业精神。
    有哪些途径可以让审核员审核能力提升、快速成为成熟的审核员呢？
    一、熟悉、理解并灵活掌握标准。一般而言，审核员经过系统的标准培训掌握了一些基本理论，但在如何依据标准运用审核技能完成现场审核任务方面，还需要借鉴实践经验。ISO9001质量管理体系标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，这就要求审核员在应用标准进行审核时要有灵活性。
    二、客观公正。偏见会妨碍人们正确地感知信息，从而作出错误的判断和结论。一般来说，审核员的个人偏见有两种情况：一种是“故意性”偏见；另一种是“技能性”偏见。例如，一个专业能力较强的审核员，容易过多地从专业角度而不是客观性和有效性来评价管理体系，从而产生“专家型”偏见；相反，一个知识面较窄的审核员，容易以本单位的经验模式要求受审核方，从而产生“经验型”偏见。在通常情况下，审核员并没有意识到或不想意识到自己带有某种偏见，而把自己有偏见的意见看成是对受审核方作出的客观评价。
    三、掌握不符合报告的书写要领。作为审核员，首先要弄清不符合项就是体系审核过程中发现的不合格。其次，要弄清不符合项形成原因的三种情况：体系文件不符合标准；体系现状未按体系文件或适用的法律法规要求执行；体系运行的结果未达到预期目标。
    四、要正确界定严重不符合项和一般不符合项。判定不符合项及其性质时，要经审核组的级别审核员和审核组长的同意。
    五、善于学习审核技巧。现场审核主要是通过观察、查阅文件和记录、提问与交谈、追踪验证等方法来实施。但如何实施，需要一定的技巧。比如，在现场审核时要仔细观察审核现场的环境、设备状态、产品和标识、过程和记录等。当质量管理体系认证审核过程中发现问题时，应进行深入的调查以确定审核证据。如发现不符合项时，应适当增加抽样量，以确定所发现的不符合项是属于偶然问题还是系统问题。

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