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ISO质量认证的思想方法主要体现在“七项原则”、过程方法和PDCA循环上

来源:信之杰认证   时间:2021-11-11

    ISO质量认证体系的思想方法主要体现在“质量管理的七项原则”、过程方法和PDCA循环上。

1、质量管理的七项原则

(1)以顾客为关注焦点:组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

(2)领导作用:领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。

(3)全员参与:各级人员都是组织的根本,只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来益处。

(4)过程方法:将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地达到预期的目的。

(5)改进:持续改进是一个组织永恒的目标。

(6)循证决策:有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。

(7)关系管理:组织和供方之间保持互利关系,可增进两个组织创造价值的能力。

2、过程方法

    所谓“过程方法”就是:识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用;确定这些过程的顺序和相互作用;确定保证过程有效运行和控制所需的准则和方法;确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视;监视、测量和分析这些过程;实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

3、PDCA循环

    PDCA循环就是ISO9001质量管理活动必须遵循的PDCA循环。P策划(plan):根据顾客要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;D实施(do):实施过程;C检查(check):根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;A处置(act):采取措施,以持续改进过程业绩。由教育部颁布的《教学管理要点》指出的教学计划、教学实施、教学检查和反馈处理的关系正是PDCA循环的体现。

    从质量保证与ISO质量认证的定义及理念、思想方法比较看,对企业实行质量认证具有可行性。

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