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ISO9001认证的目的在于帮助组织达到持续成功

来源:信之杰认证   时间:2021-11-04

    现行的ISO2015版质量管理体系拟订的七项质量管理原则是一种广泛而基本的规则或信念,旨在致力于满足所有组织的受益者需求的同时,以客户为中心长期持续改进绩效,已经成为组织改进业绩的框架,用以支配及运作一个组织。ISO9001认证的目的在于帮助组织达到持续成功:

第一,以顾客为关注焦点,以顾客为中心:组织依赖顾客生存。因此应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超越顾客的期望;

第二,领导作用:领导者确立组织统一的宗旨及方向的一致性,创造并保持使全体员工能充分参与实现组织目标的内部环境;

第三,全员参与:各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益;

第四,过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果;

第五,改进:持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标;

第六,循征决策:有效地决策是建立在数据和信息分析的基础上;

第七,关系管理:与供方互利的关系互助互益的供需关系:组织与供方是相互依存的、互惠互利的关系,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

     这七项质量管理原则形成了ISO9000(GB/T19000)族质量管理体系标准的基础。20世纪80年代,一些国家和地区开始重视质量管理在企业的推广和应用。国际范围的质量管理运动风起云涌。ISO9001质量认证作为一个管理的系统方法,将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。针对预定的目标去识别,理解和管理相互联系的过程构成的系统,将改善组织的效率和效果。

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