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企业通过ISO9001认证后应如何进行质量体系改进,顺利通过“磨合期”?

来源:信之杰认证   时间:2021-08-09

企业通过ISO9001认证后应如何进行质量体系改进

1、坚持以宣贯培训为质量体系运行的中心任务

    质量体系运行,离不开人的参与和管理。加强宣贯和培训,一方面可以抛除以往的旧思想和旧习惯,保证各级人员对ISO 9000族标准的正确理解和执行,有利于质量体系深入持久有效地运行;另一方面,可以通过培训来提高人员的职业素质和技能水平,为企业创造更多更好的产品。

    对于通过ISO认证的企业来讲,ISO9000族标准的宣贯和职业技能培训应两手抓,两手都要硬起来。企业在通过ISO认证前,对标准的宣贯是不遗余力的,通过认证后,这方面的工作仍应坚持和加强。进行ISO9000族标准的宣贯,要因人而异:对于管理层的人员,应使其完全了解质量体系的作用,掌握如何实施管理,如何提高管理水平,学会运用质量体系进行管理和评价;对于技术人员,应着重加强与其专业相关的质量管理知识的培训,这是发挥其专业技能的重要保证,因为技术人员是将ISO9000族标准这种先进管理思想运用到实际生产操作中的一种过渡和媒介,他们在整个质量体系运行中起着极其关键的作用;对于操作人员,除了ISO9000基本知识,应就其所承担的质量责任安全责任等进行必要的培训。

    专业技能培训也是因人而异的,不管是否通过ISO9001认证,各企业都是一直在坚持进行,而且每个企业都有自己的经验和培训方式,没有必要一概而论。但对于通过ISO认证的企业来讲,这方面的培训就需要依照ISO9000族标准的要求来进行,即确定培训需求、制订培训计划、实施培训计划和对培训效果进行评价。专业技能培训要和ISO9000族标准的培训结合起来,不可顾此失彼。

2、搞好管理评审

    管理评审是由最高管理者就质量方针和目标、质量体系的现状和适宜性作出正确的评价,这也是ISO 9000族标准中的一个重要要素。对于通过ISO认证的企业,搞好管理评审,对质量体系运行中的重大问题进行讨论并着手解决,是保证质量体系持续改进的重要手段。企业搞好管理评审,不仅要作好评审的输入,也要解决好评审的输出,这对于企业管理评审的有效性是至关重要的。

    第一,最高管理者应对内审外审的结果作出正确的评价,发现质量体系的重点薄弱环节或需要进行调整、充实的环节,提出改进措施,要求有关责任部门制订纠正和预防措施并有效实施。

    第二,负有执行职责的管理者,要按规定的时间间隔对质量体系进行评审,以确保质量体系持续的适宜性和有效性。

    第三,企业应树立用户至上的观念,对用户的投诉、问题反馈抱怨和潜在的不满意进行分析,不断改进质量体系,创造出用户满意的产品,使企业保持市场竞争的优势。

    第四,企业的质量方针和目标应随着市场环境的不断变化而进行调整,不断赢得顾客满意。

3、完善质量体系文件

    质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。具备可操作性强的质量体系文件,是质量体系协调运行的必要条件,也是质量体系持续改进的必要条件。通过认证的企业,其质量体系文件虽然经过了一段时间的运行,但因为文件编写人员对标准的理解和运用能力还比较有限,加之对实际情况结合得不够,仍然存在着很多不太符合实际或可操作性差的地方,所以,企业应根据自身特点对质量体系文件加强动态管理,随着体系运行的深入,及时收集和整理运行反馈的信息,总结经验和教训,不断自我完善质量体系,顺利通过“磨合期”,使质量体系文件和实际工作环境相协调,并在运行中不断调整,使其在符合标准的前提下更具有可操作性,从而逐步形成具有企业自己特色的质量体系文件。

    综上所述,企业通过了ISO9000质量体系认证,只能代表企业具备进入市场,参与竞争的一种资格,在竞争对手还未取得质量体系认证证书之前,获证企业还具有相对的优势,一旦竞争对手也取得了ISO证书,这种优势就不复存在了。所以,对于一个企业来说,通过认证不是终点,而是起点。

    企业在通过ISO9001认证以后,必须坚持进行质量体系改进,建立有效的运行机制,巩固质量体系认证成果,创造出更高质量的产品,只有这样,企业才能在激烈的市场竞争大潮中永立不败之地。

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