取得iso认证后企业质量体系运行的有效保持及其整体预防功能

取得iso认证后企业质量体系运行的有效保持及其整体预防功能

    质量体系有效运行的重点是要抓住质量体系各要素的控制，做到平衡展开和关键点突破，使质量体系在动态运行中发展。企业建立的质量体系其运行和有效保持的精髓在于预防为主，通过要素控制和建立质量管理系统网络，支持并产生企业质量体系的整体预防功能。

1）企业质量体系整体预防功能的构成

    企业取得iso认证，标志着其质量体系已按照所选的质量保证模式运行并符合标准要求，接着应注意对标准中综合质量体系要素控制活动的组织及细化，这些综合质量体系与质量体系的预防功能关系。

    综合质量体系要素与质量体系建立、运行和有效保持的关系，通过横向联系把在具体质量控制活动中的不符合有机组织起来，采取措施及时有效地纠正和预防，举一反三的解决存在问题。这些需要有计划、有组织的内部质量审核去发现质量体系运行中的不符合、不完善之处，对综合质量体系要素进行重点分析处理，从根本上解决质量问题。例如，发现批量产品加工不合格，可从过程控制中找出诸如工艺文件、产品图纸、操作规程、检验和试验记录、人员培训、质量数理统计技术、质量职能分配和管理职责中存在的问题，可通过PDCA循环的工作方法改进，防止类似问题的再发生。

2）综合iso认证质量体系要素的控制

    抓住综合质量体系要素的控制，分析和处理其他质量体系要素的存在问题，要熟悉质量体系控制活动的过程，掌握其控制程序、控制内容、责任者，发现问题时，循序渐进地追踪问题根源找出是否质量体系要素控制出现偏差或不准确。怎样处理所发现的不符合问题（即要素控制上的偏差），现以对不符合报告的处理作出说明。在内部质量审核或认证机构现场审核、监督检查中，均会对质量体系运行中的不符合标准规定的行为或事实开出不符合报告，企业责任部门对该报告进行处理。不符合报告上的纠正措施栏原则上可写明3点：

一是要如何对指出的存在问题作出纠正；

二是举一反三，检查、纠正存在的类似问题；

三是提出防范措施，预防类似错误的发生。

    各项工作应有指定的责任人、完成时间，涉及综合质量体系要素控制的工作还须相关部门的配合和支持，务求在责任、文件修改、工作程序、过程记录和工作效果都能平衡展开，这些工作应由独立于各职能部门管理控制的专门部门或人员来执行和处理。要使他们从企业管理立场而非代表某些职能部门的利益去乘公办事，解决质量体系运行中不符合项的综合成因，提高质量体系的整体预防功能。

    企业质量体系运行的有效保持和其整体预防功能有赖于企业管理者的直接参与，通过管理者组织和监督，企业的质量体系组织机构才能发挥好的作用，推动质量体系正常有效地运行，而综合质量体系要素运用得当，就能更有利于iso9001认证体系的整体预防功能的建立和发挥作用。