咨询人员在iso认证中起到教练推动的作用，让企业借助外力，打破管理上的“层阵现象”

    咨询在企业iso认证贯标工作中的辅助指导地位并不意味着咨询工作将会处于被动的姿态，相反，企业决策层之所以外聘咨询人员帮助其完成贯标工作，一是希望借助咨询人员的专业知识正确理解和掌握，并将标准转换为企业的个性化体系，少走弯路，二是更希望借助外力，打破管理上的“层阵现象”，实施组织的流程再造，在一些较大型或历史较长的组织中，最高管理者乃至管理层对自身存在的弊端和陋习是清楚的。但由于惰性和固化思维的缘故，组织内失去了解决问题的热情和机会。

    因此，借助ISO，层层推进管理，实施流程再造也不失为一个好的主意和机会。为了达到企业的这两个期望，咨询工作人员一方面应正确导入标准，不能把工作方式界限在培训和咨询上，应定位到教练的高度，强化对管理层领导作风和管理手段的教练，强化基层干部管理工作能力的教练，另一方面在企业诊断阶段即应全面诊断组织的物流管理、经营管理、人力资源管理等全部管理体系，并在符合ISO认证标准的管理体系下加以整合，系统地规定出管理信息的有效传递的路径，分析和处理的方法，使企业的日常管理能有效地运转，达到持续改进的目的，并最终实现质量方针。