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质量管理体系的产生是市场竞争的结果。进入二十一世纪,随着社会经济和生产力的发展,企业将面对更加激烈的市场竞争。企业间的竞争最重要、最根本的就是质量问题的竞争,随着竞争愈演愈烈,人们也逐渐意识到质量管理的重要性,企业为了获得更高的利润,寻求完善的管理和控制手段,以最佳的质量成本满足用户对质量的要求。随着这一要求,一个在各个领域被全球各个国家普遍认同的质量管理体系标准,在人们的热烈期盼下顺理成章的走向企业的管理舞台,同时也正在被企业家们逐渐的重视并运用起来,这就是被通称为ISO9000质量认证的管理体系标准。
ISO9000质量认证管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法,它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念,为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。
企业实施质量管理体系认证可达到的效果是非常明显的。根据有关部门统计,通过对部分认证企业的调查结果显示:70%以上的企业市场占有率显著提高,70%以上的企业销售额显著增加,50%以上的企业实现利润提高,80%以上企业顾客反馈的质量问题明显下降;80%以上企业产品一次送检合格率明显提高,近70%的企业生产成本下降,70%以上的企业产品退货率下降,企业的管理水平100%明显提高。
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