众所周知失去了组织支撑，iso9001认证体系的正常运行势必成为一句空话

iso9001认证离不开最高管理者的重视，并且质量目标应是“可测量的”

    建筑企业在获得iso9001认证后质量管理体系持续正常运行的前提，是得到最高管理者或管理者代表的重视和支持。譬如，有的建筑企业在iso9001认证后，组织机构就由于各种原因“散架”了，质量员（或质检员）也进行调动，换上了不甚熟悉质量管理或检验业务的人员（按要求应经培训和考核合格）。

    众所周知，组织机构是质量管理体系运行的基本保证，失去了合适组织机构的支撑，质量管理体系的正常运行势必成为一句空话。有了最高管理者或管理者代表的重视和支持，类似这种组织机构随意“散架”的事情就不会发生，人力、物力、财力等各种资源也就能得到一定保证。实际上，iso9001质量管理体系在运行过程中还会产生各种各样问题或情况，因此，需要一个发现问题、解决问题并不断完善和改进的机制，客观地说，这种机制的权威协调者非最高管理者或管理者代表莫属。

    ISO9001：2015标准对质量目标的要求之一是“可测量的”。我们有一家公司的质量目标为：“工程竣工验收合格率100%，创文明标化工地3项，合同履约率100%，交付后满意率100%”。这个质量目标当然也有缺陷：一是缺少管理性过程的质量目标。二是先进性方面尚有不足。但是，它有一个最大的优点就是“可测量的”。有的建筑企业的质量目标中有这么一条“创建一流（或精品）工程”，但一流（或精品）工程的标准或条件是什么？数量又是多少？比较笼统无法衡量。

    也有的建筑企业其质量目标为“争达行业先进水平”，同样衡量不了，企业的质量目标应是经过努力可以达到的具体目标。同时，企业的质量目标要层层分解到各个部门和科室，这样才能保证其实现。

    实际上，一个企业质量目标实现得如何，反过来也显示出该企业iso9001质量管理体系的运行状态是否正常和有效。因为，“实践是检验真理的唯一标准”。