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iso9001质量管理体系是指企业以提高和保证产品质量为目标,运用系统方法,依靠必要的组织结构,把组织内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来,将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素统统控制起来,形成的一个有明确任务、职责、权限,相互协调、相互促进的质量管理的有机整体。质量保证体系相应分为内部质量保证体系和外部质量保证体系。今天我们要讲的是企业内部iso9001质量管理体系的建立。
1、质量管理负责人。
首先,应考虑该人员在本企业的权威性,如果没有一定的权威和地位,质量保证负责人是不可能有效地实施这个重要职能的。而这个权威性,一方面要靠企业领导层对其的正式授权,另一方面要靠其个人的领导才能和魅力。
其次,选择质量管理负责人,此质量保管理负责人应了解国家有关的法律、法规和强制性认证产品的程序规则以及本企业产品适用的安全认证标准。这样,质量管理负责人才能组织本企业有关人员学习安全标准,并独立地、公正地执行iso9001认证采用的各项标准,行使有效的监督。
2、生产过程控制。
加强生产过程中对工艺的控制是落实质量管理体系的基础。对于中小企业,由于制造的产品比较简单,而且技术上比较成熟,或者直接采用外来的图样设计。因此,应该加强对生产过程中工艺的控制,识别产品生产的主要工艺,了解强制认证规定的安全检测点和安全质控点,并加以明确标识。同时,要明确这些关键点的具体操作要求,并根据国家或行业有关标准要求编写作业指导书,并且作业指导书应力求详细、明确,具有可操作性,必要时可在相关岗位上添置技艺评定准则,如印刷电路板插件岗位,可在岗位上放置一块印刷电路板,标识出待插孔位,这样就便于员工操作,并要求员工严格地按作业指导书规范操作。
3、员工培训。
加强对员工的培训是实现iso9001质量管理体系的先决条件,特别注重操作人员的实际操作技能。在中小企业中,大部分员工受教育水平不高,对本企业的产品一知半解,因此,培训显得尤为重要。企业最高管理者,主要是质量管理负责人,应明确不同岗位的知识和技能要求,尤其是检验、实验岗位的要求,在对员工的素质全面调查的基础上,确定不同员工,不同岗位的培训内容和程度,制定全面的培训计划并实施。需要强调的是,管理者要确保培训的有效性,使员工接受其培训内容,并在实际操作中能切实地按操作要求作业。
4、强化工序检验。
加强检验手段和设备的管理是iso9001质量管理体系建设的标志。一般说来,中小企业检验和实验设备不多,或者根本就没有,或者量程或精度等达不到检验或实验的要求,或者根本没有经过计最就直接使用,使检验结果不可信,检验和实验流于形式,因此也无法控制和判断各个工序产品的质量。国家对于实施强制认证的产品,都规定了生产企业必须具备的仪器和设备,以及企业自身必须进行的检验和实验项目。因此,企业应按照要求购置必备的仪器和设备,并对用于测量产品质量的仪表要进行定期计量,并且,凡有计最标准的,一定要按计量标准进行计量,对工装夹具也应纳入正常管理。
5、器材供应遴选。
性能参数。在选择元器件和原材料时,还应该确认该元器件和原材料的型号、规格和特性满足自己产品设计的要求。
6、认证。
对于选择的关键元器件和原材料,如果已经纳入到国家强制认证的目录中,则应该选择已经取得强制认证证书的元器件和原材料。
对于采购的安全元器件和原材料,中小企业一般并不具备对各种性能的检测条件,这种检测大部分应由元器件或原材料制造厂进行,只要制造厂能够提供证明该批产品符合规定要求的合格证书或检验记录,中小企业都可以采取验证的方式来确认提供的元器件或原材料满足要求。
(1)入厂送检。
即使供应商提供了合格证书,中小企业也不能免除元器件或原材料应符合有关标准的责任。对于没有附合格证的元器件或原材料,中小企业则必须按规定的水平(包括抽样方法、检验水平和合格质量水平)送往质量技术监督部门对其重要性能进行检测。
(2)整体评价。
选择时,还应该注重对供应商的质量体系、交货期限、服务态度、价格等方面进行综合的评价,以便使供应商能长期稳定地向自己提供能满足各项要求的产品。
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