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必须注重顾客的推动作用才能保证16949认证有效运行
IATF16949认证标准体现了“以顾客为关注焦点”的原则。想要进入汽车供应链的企业最初通过IATF16949认证应该都是在顾客要求下进行的。企业通过科学的过程方法识别出所有的顾客导向过程COP,并围绕COP识别出其它的MP、SP等过程,对这些过程设定指标值,进行量化控制,通过指标的不断优化实现体系有效运行,使企业始终保持稳定提供优质产品的能力,以满足顾客要求。
顾客是企业的衣食父母,当企业通过IATF16949认证,得到顾客认可,这只能是企业获得了进入汽车供应链的通行证。但企业进入配套供应后,顾客将会通过定期或不定期的对企业进行二方审核来监控企业体系运行的有效性,审核企业缺陷预防、成本下降、质量改进及所提交产品的质量情况。
因此二方审核也是企业IATF认证持续有效运行的良好方法。企业要充分利用二方审核及提出的整改进行有效改进,把每次二方审核当成提升体系持续有效运行的绝好机会,并充分利用顾客日常各种反馈,一方面满足顾客要求,增加企业供货能力,另一方面也促进企业体系持续有效运行,让顾客成为企业16949认证持续有效运行的助推器。
只有保证体系持续有效运行才能不断满足顾客需求,提升顾客满意度,同时也使企业自身获得更大的效益。
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