产品CE认证过程中必须准备的文件都有哪些要求？

    产品CE认证过程中必须准备相关文件，文件质量与产品本身的质量同等重要，符合CE要求的产品文件是产品加贴CE标志，进入欧盟市场的基本条件之一。产品使用维护说明书是描述和图解产品的安全防范措施、操作指导以及维护指导等内容的文件。其作为随机产品文件的一部分，重要特点就是和产品关系紧密，甚至是整套产品的一部分，必不可少。

一、说明书语言、术语及符号的书写要求

    准备文件的目的是证明产品与新方法指令的符合性，以备国家主管部门查询，或提供给公告机构审查，文件应以规定的语言编写。

    CE认证文件一般应用欧共体的任意一种官方语言（英语、德语、法语）编写，有时可以应产品使用国家主管部门的请求翻译成该国语言。产品使用维护说明书在不违背指令规定的情况下，最好能用产品使用国的官方语言来编写，这样更有利于用户的理解和使用。另外，有些欧盟新方法指令规定，对于要求有公告机构参与进行合格评定和EC型式检验产品的技术文件，其使用的语言应采用实施合格评定程序的公告机构所在成员国的官方语言或用公告机构能够接受的语言来编写。

    术语可参考相应的术语学/商业方面的标准，手册中的术语应该是一致的。操作人员控制装置和仪表显示的图形符号应遵循ISO6405-1和ISO6405-2标准。所有的术语和符号应该被定义。

二、说明书准备的几点注意事项

    在准备产品CE出口认证的文件时，应注意以下几个方面，确保准备的文件满足指令要求。

（1）文件的准备应充分、全面。依据适用的新方法指令的针对性规定和有关EN标准；对于有公告机构参与，应遵照认证公司的要求，保证文件的准备完全能达到认证的要求。

（2）文件的内容应明确、适宜。特别是对涉及到有关安全、健康、消费者权益和环境保护的内容时，文件的内容表述应具体、准确、全面，以提供充分的证明。

（3）应重视文件的编制质量。低质量的文件和产品本身存在的缺陷一样，都是欧盟海关拒绝产品通关的理由，产品可能会因低劣的文字资料而被认定为低劣的产品。不符合要求的文件如同无效的检验一样会错过CE认证。

三、说明书的设计准则

1、合规性

    整本说明书从术语的使用、内容的表述、结构的布置、警示图标的应用都要符合标准ISO6750的要求。

2、可指导性

    说明书文件应采用操作人员易于理解的样式和语言来编写。采用的语句应简洁、明了，并且通过详细的文字说明和直观的图示将操作、维护的具体操作步骤按照实际操作顺序描述清楚。词语在有可能被误解的地方都要解释和定义清楚。

3、直观性

    配置必要的立体图或实物图，力求提高直观感。

（1）尽量拍摄实物外形及拆卸调整过程。

（2）对不易拍摄、复杂的内部结构，可使用平面图或示意图表示。

（3）对于安全警示等内容可以使用形象生动的卡通图。可以确认载货台板上的货物是否松弛，稳定安全地捆扎好货物，才能装运。插图应尽量简单，并且没有多余的信息。在插图上标注的数字、字母或符号，在图的左下方及正文中都应该说明。

四、说明书的构成

     叉车使用维护说明书的一般构成包括：说明书封面、重要安全内容、目录、前言、说明书正文及索引。以柳工CLG2050H内燃又车为例，符合CE认证的说明书应包括如下内容。

1、说明书封面必须包括的内容

（1）机器制造厂商或经销商的名称。

（2）机器的模式/类型。

（3）手册出版商的名称或类型。

（4）手册定购所需物料编号或出版物编号。

（5）印刷或出版发行的日期。

2、说明书应包括重要安全内容

（1）安全警示符号个的说明（见ISO9244），在手册中出现的这种安全警告标志表示相关信息是重要的安全信息。

（2）有关安全术语“小心”“警告”“危险”所代表的危险级别的说明。

（3）有关加州使用柴油发动机致癌的提醒。

3、说明书目录应包括的内容手册的目录应说明信息的主要类别以及在手册中的哪个地方可以查询到这些信息。每一个主要章节的开始页码也应该在目录中给出。

4、说明书前言应包括的内容

（1）概要说明整本书都包括哪些内容，如安全事项、操作说明、维护及维护周期的说明等。

（2）为安全、正确的使用和维护机器提供指导。

（3）使用维护说明书作为一个容易取得的参考资料保存在机器上。

（4）在第一次启动、操作、维护机器之前，必须仔细阅读使用维护说明书。

（5）安全标贴或警示标志如果丢失、损坏或是无法阅读，则必须更换。

（6）产品识别号（PIN）：应提供产品识别号（PIN）所在位置（见ISO10261）的信息，确保操作人员能够找到它。

（7）应指示出CE标牌所在位置。

5、说明书正文应包括的内容符合CE认证的说明书正文，以叉车为例，应包括四方面的内容：

1）规定叉车产品用途；

2）又车产品介绍（包括应用范围、技术性能参数，振动噪声说明，警告说明及标志）；

3）操作使用的详细介绍；

4）维护保养的详细介绍。

    为了满足以上要求，说明书正文主要按照安全事项、用途和技术参数、操作说明和维护说明4个章节编写。并进一步划分为安全事项，用途，技术参数，部件介绍，使用指导，停驻、存放与运输指导，维护保养指导七个模块。