三体系认证要把晦涩拗口的标准语言转化为企业自己的技术语言

    日益为人熟悉的质量体系认证、环境体系认证、职业健康安全体系认证的三体系认证，对企业管理基础工作改善、运行效率提高的促进作用，得到了越来越广泛的认可。企业较早地通过三体系的认证，就可以在日常工作中，解决遇到的一些运作不规范、职责界面不清晰，管理职责落实不到位，部门之间协作不畅、工作效率不高等现象。

     我们通过学习三体系认证标准、帮助企业制定本单位的管理文件，结合自身工作，总结出了一些企业三体系运行有效性改善的建议和体会。

一、要认同标准本身的科学性

    三体系认证标准是总结了工业发达国家成熟的管理经验，提炼升华而成的国际标准或国家间组织标准，其科学性是经过实践检验了的。除了适用于制造业外，对设计研发类的生产性服务业也同样适用。因此，对一些以“水土不服”为借口，按多年老习惯做管理工作的行为，应该积极做出调整，加强培训，转变观念，增强对标准科学性的认同感。

二、吃透标准条文

    三体系认证标准规定的管理要求，覆盖了企业管理的主要内容，要下功夫吃透标准条文的含义，特别是转化成设计研发类企业自己的语言；把设计研发和日常管理活动，与标准要求相对照，把比较晦涩拗口的标准语言，转换成日常生产经营活动中大家都熟悉、都在使用的技术语言。这样，标准的要求才能在决策人员、管理人员、执行人员三个层面产生共鸣，使大家感觉到标准上说的就是我们设计研发企业天天在发生的事情，接受起来、执行起来就会感到亲切自然了。

三、要下功夫梳理企业的管理流程，不留死角

    和传统的制造企业相比，服务企业管理的规范化程度先天不足。在服务制造企业的过程中，原来按纯生产设计的管理流程，显然是不适应新形势需要的。面对完全市场化经营的实际情况，面对历史的包袱，面对先天的不足，要想把企业搞好，按三体系认证标准改造服务性企业的流程体系、制度体系是迫切需要的。当然，每一次流程的梳理，都会对原有的体制进行一些变革，会触动一些既得利益，遇到一些阻力也就自然而然。

    作为管理者，应该坚定不移地走下去。小企业管理，靠的是一把手的个人魅力；企业规模到了一定程度，管理就要靠制度。而三体系标准的管理要求，覆盖了企业管理的大部分。因此，梳理流程，明确管理界面、落实责任，三体系认证标准是重要的依据，而不完全是管理者个人的管理偏好。