公告:

欢迎访问河南信之杰企业管理咨询有限公司,我公司专业提供各种认证服务解决方案,详情咨询:135-925-95029。

信之杰认证
信之杰认证

0371-88131785

13592595029

认证指南
您所在的位置:

在对企业进行质量认证审核时,发现企业识别了过多的过程怎么办?

来源:信之杰认证   时间:2020-09-10

    根据ISO9000质量认证的定义,产品是过程的结果。对于一个提供产品(无论是有形还是无形)的组织来说,过程是客观存在的,组织的任何活动都是通过过程及过程网络来实现的。因此,无论组织在建立管理体系时是否应用了过程方法,是否有效地识别、确认、建立了文件化的过程系统,组织内部都存在着潜在的、固有的或许是零散的、局部的过程系统,支持着组织的运作。

    但是,组织的过程不是单一的,是诸多过程的有机组合。每个组织都应确定实现其经营目标所必需的过程数量和类型。过程之间的连接就构成了一个过程链,过程链的连接又形成了过程网络,或称之为过程系统,并以此来实现其系统功能和过程预期的输出结果。

    组织的质量管理过程就是一个复杂的过程系统,由若干个过程、过程链(由设计、采购、生产、检验等形成的制造过程链),甚至过程系统(资源管理系统、产品实现系统等)构成。过程是过程系统的基本单元。

    过程与过程系统又是相对的,复杂的过程也可以作为过程系统来处理,同一个过程模块既可以是一个过程系统,也可以是某个过程系统的其中一个过程。如采购本身是一个复杂的过程系统,相对于制造系统又是其中的一个过程。因此,在建立、审核质量管理体系时,不仅要运用过程方法,而且需要结合管理的系统方法。将过程体系当作一完整的系统,并运用系统科学、管理科学来控制,有助于组织合理利用资源,实现目标的有效性和效率。

    在对企业进行质量认证审核时,常常发现组织由于不理解过程方法,识别了过多的过程,或者识别出的“过程”只是活动,而使得过程系统效率低,关键点不突出。对于这两种情况,会导致过程目标、过程资源、过程控制、过程绩效及目标的模糊,甚至缺失,使得过程系统的有效性、适宜性、充分性大大降低。

    审核员遇到这种情况,如何运用或能否运用过程方法实施审核呢?虽然组织未有效建立过程式的体系会影响审核的有效性。我们知道,审核取证所针对的应是组织的固有过程,也即是体现组织自身特点的流程,即使没有被组织有效识别出来,它也是客观存在的。这就对审核员的综合素质包括专业能力和过程方法的理解能力,提出了较高的要求。

    过程方法审核强调的是审核思路,而不是审核方法和审核技巧,也不在于审核计划的形式如何。如果审核员在头脑中没有形成牢固的过程方法和思路,即使组织建立了良好的过程系统,但审核员仍然采用“抽刀断水”式的机械式、分离式审核,同样会在审核与被审核方之间形成新的“两张皮”现象。

页面版权备注
本文版权归 信之杰认证 所有;本文共被查阅 196 次。
未经授权,禁止任何站点镜像、采集、或复制本站内容,违者通过法律途径维权到底!