粉末治金行业通过IATF16949认证要立足“顾客满意”的理念

    粉末治金行业通过了IATF16949认证以后，在ISO/IATF 16949:2016质量管理体系的指导下，以全面提升主要产品质量为目标，全面展开各项工作。经过全体员工和领导者的努力，产品质量肯定会显著提升，最终将得到用户广泛认可和好评，市场份额大幅提升。

    粉末治金行业通过IATF16949认证要立足“顾客满意”的理念：

    随着经济社会的日益发展，粉末冶金客户的期望和需求也在日益增长，零件原料、表面质量、工艺方法、交付日期、供货周期也日益变化；而在粉末治金行业里，由于设计开发、试验改进、批量生产需要一个相对较长的周期，使我们对企业内部的要求日益增长。

    ISO/IATF 16949:2016标准充分体现了企业应始终站在顾客立场，从用户角度考虑问题，企业的运行需全方位满足顾客的要求。如在ISO/IATF16949：2016第4.2.3.1条中，指出了顾客的工程标准/规范及其更改应及时评审应当尽快进行，不应超过两个工作周；在第6.3.2条中谈到了组织应准备应急计划，以在紧急事件下满足顾客的要求；第7.1.1条中提出产品实现的策划应包括顾客的要求和对其技术规格的引用；第7.1.3条又讲了应确保正在开发中的顾客签约产品和项目和有关产品信息的保密。

    标准中更明确了最高管理者的职责和作用，如“最高管理者应确保识别顾客规定的或顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求，组织应承担与产品有关的责任或义务及满足法律法规方面的要求，确保这些要求得到确定（通过本标准7.2.1、7.2.2a、7.3.2等）并予以满足，最终达到增强顾客满意的目的”，充分体现出“顾客是上帝”的服务理念。标准的推动成败，很大程度上取决于最高管理者的决心。

    对于粉末治金零件，从产品技术投入到产品交货之后，用户获得需求和顾客满意度是制造工程的全过程目标。在此过程中，积极采用纠正措施、预防措施、8D报告、持续改进、过程控制等方法，直至顾客满意为止。

    在公司内部建立IATF16949认证，最高管理者从质量管理体系策划、质量策划、粉末治金零件生产批准程序、持续改进方案、设施设备和工装管理等方面，都应该坚决以顾客关注为焦点，推行ISO/IATF16949：2016质量管理体系标准，现场的6s管理水平、成品率水平大大提高，新产品开发周期比原来也会缩短。