“知识”作为一种资源出现在iso9001-2015标准中

    “知识”作为一种资源出现在iso9001标准中，是2015版标准的重要变化之一，同时也是一个非常重要的概念和全新的要求。21世纪是知识经济的时代，越来越多的组织都在积极构建知识型组织，以应对越来越复杂的内外部环境。

一、内部知识的积累与交流
1、内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
——专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累。
——项目积累指各项目进程中的经验教训积累。
2、公司信息由管理中心负责收集、整理与发布。
3、专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由技术中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由制造中心负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。
4、项目积累由制造中心负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。
二、外部知识的积累与交流
1、外部知识可分为外来资料、市场信息两大类。
——外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。
——市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。
2、外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递。
3、外来资料由营销中心负责收集、整理与发布。相关部门有责任主动完善该信息库。
4、外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其他有关法规性文件。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。
5、所有外来资料均需标明出处。
三、知识资产的管理
    知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等。知识资产由管理中心负责收集、整理与维护。
     知识资产是企业竞争优势的关键来源，企业因为能持续创造知识而存在。对知识资产进行分类，探讨知识资产的管理对策，有助于企业在iso9001质量管理体系运行过程中有效管理知识资产，降低企业的成本。