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GB/T19000-2016 3.2.3质量管理体系对相关方的定义

来源:信之杰认证   时间:2020-08-01
相关方(GB/T19000-2016  3.2.3)
    可影响决策或活动、受决策或活动所影响、或自认为受决策或活动影响的个人或组织(3.2.1)
    注:这是ISO/IEC导则第1部分iso补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一,最初的定义已经通过增加示例被修订。
    通俗点讲,所谓相关方就是与业绩、组织、成就等有利益关联负有责任的个人或团体,其可以影响一些项目的结果甚至是进行一些决策。
    相关方是保障产品顺利运营的重要因素,管理相关方就是解决相关方参与项目的问题,也就是争取相关方积极参与我们的项目。
1、示例:顾客(3.2.4)、所有者、组织内的人员、供方(3.2.5)、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手或相对立的社会群体。
2、标准4.2的注释明示了任务组织的相关方,主要包括:组织的所有者、顾客(如:原材料采购和管理部门、订货方、代表机构、产品使用单位、设备维修单位等),外部供方(如:元器件、原材料、零部件供方,工序协作方,工程承包方)、合作伙伴(如:新产品合作开发方)、员工、其他相关的社会组织。还有军工四证认证机构,他们也是有要求的哦!
3、再例如施工项目公司雇佣承担工程项目、日常劳务工作、运输和装卸的所有承包商。所有施工、检修、专业分包和劳务分包的承包商都是相关方。
    细分之下,相关方主要分为以下几类:
1.承包商:主要指建设工程承包方、生产经营作业外包方
2.供应商:主要指原材料供应商、产品供应商、设备和设施供应商
3.经销商:主要指食品药品经销商、代理商
4.劳务分包方:受劳务机构派遣到我方现场提供服务的人员
5.委托或受托加工方:主要指食品药品委托或受托加工方
6.废弃物处置方:主要指有毒有害和危险废弃物合同处置方
7.承租方:主要指物业、商场、物流设施等承租方
8.其他:各行业认为需重点治理的相关方
    相关方治理的主体是企业,与相关方工作对接的大多数是多个业务部门,宜在企业成立能跨部门协调工作的机构一一相关方专项治理工作组,组织开展相关方专项治理工作。
1、全面盘点当前合作的相关方情况,对相关方实施分类登记,建立完整的相关方档案。
2、评估风险,分级管理。
(1)从两个维度评估相关方风险,即:事故原因发生的频度与事故后果的严重度;频度与严重度皆高的为高度风险,频度与严重度皆低的为低度风险。
(2)依据相关方提供的服务或者产品的风险程度不同,将相关方分为高度风险相关方、中度风险相关方、低度风险相关方三类。
(3)与相关方业务对应的单位或部门主导,对照相应法律法规标准和公司规章制度的要求,排查相关方存在的问题和风险,开展相关方风险评估工作。
3.排查问题,综合治理。
(1)针对不同的供应商,相关业务部门制定包括相关方的选择、过程监督、教育培训、沟通协调和事后评价等全方位的相关方专项治理方案。
(2)公司主管领导要对治理方案执行情况进行监督检查、报告。
(3)建立诚信档案。失信相关方记入黑名单。
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