iso质量管理体系中的各个步骤是环环相扣的

     很多企业已经认识到了企业质量管理的重要性，在企业内部建立了一套管理体系，也取得了iso质量管理体系证书，但是这是远远不够的，质量管理应该存在于企业的全部生命中，而不是某一个时期。
    一、企业质量管理不能言行不一，只说不练：“言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作。
    在产品的关键制程中，必须管制的制程参数或产品特性，我们必须要将之写入作业指导书中，即“应该做到的要写到”；接下来就是行，不落实可能造就品质的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。
    要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照标准书的要求作业，避免重复制造问题；另一方面应该依照实际情况，不断检讨和完善我们的“相关程式或作业指导书”，使之更利于指导作业，预防质量问题的发生。
    二、企业质量管理不能只做不记：主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存“原始记录”。
    企业要进步，需要借鉴以前成功或失败的经验，需要做持续改进。没有了这些记录，要去谈借鉴，谈改进，谈改善等就缺乏了基础，只能是空谈，坚持要去谈去做的也只能是玩形式。
    质量管理强调记，也是为了及时发现问题，便于解决问题。一旦在生产和工作中，发生了重大失误，我们的记录文件也可以帮助管理者追根溯源，找到问题出在哪里，出在谁的身上。
    三、企业质量管理不能用行政命令代替程式：用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些负责人对工作程式实质理解不够。
    这种行为久而久之，会逐渐使质量体系运作日趋困难，最终导致质量体系的“名存实亡”。管理者的精力是有限的，不可能每时每刻都做到面面俱到，建立固定的作业程序，可以指导操作者安全、规范的进行生产。减少领导主管的工作量。
    正确的作法是：作为领导主管应为部属树立按程序作业的标竿，并协助指导对不合理之处进行检讨修订，如此质量管理系统的作业才会进入一种良性循环。管理者的精力是有限的，不可能每时每刻都做到面面俱到，建立固定的作业程序，可以指导操作者安全、规范的进行生产。减少领导主管的工作量。
    四、企业质量管理要做到全员管理质量。质量不是质管部一个部门的事。
    一旦发生质量问题，很多人都会认为这是质管部门的责任，从某种意义上说这是对质量不求甚解的表现。
    就从产品的质量来说，相信大家都知道，产品的实现过程环环相扣，牵一发而动全身。换句话说，企业产品的质量，从开发立案，到产品设计审查、验证，制程设计、验证，到量试，大量生产，甚至于原材料采购，任何一个地方或个人出了问题，都会影响到产品的质量，所以，要做好质管的工作，企业一定要走向全员质量管理，让包括供应商，一齐来参与和重视，这样质量才会做得好，也因此有人这样说：产品是设计出来的，是制造出来的，是采购出来的。
    由此可以看出，iso质量管理体系中的调查分析、文件编制、质量策划与设计、质量控制、质量保证和质量改进等活动是环环相扣的，任何一个阶段都是非常必要的。