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认证指南
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申请ISO国际质量管理体系认证的初衷

来源:信之杰认证   时间:2019-11-29
    管理体系建立后,企业的管理活动会有较大改善,上上下下秩序井然,管理人员的工作主动性、积极性明显提高,全体员工精神面貌焕然一新,接口关系被理顺,经营管理走向良性循环。
1、顾客满意率有保障,环境绩效显著
    全体员工的服务质量意识会有显著增强,人人确立优质服务的新观念。通过对顾客的了解,加强有针对性服务;企业的产品质量和服务质量的提升;顾客投诉下降,提高了满意程度。
2、管理更趋规范
    ISO体系讲究逻辑性,遵循p(计划)-d(执行)-c(检查)-a(改进),各管理人员在这个循环模式下管理,更高效。
3、控制成本出效益,减少返工和浪费,从而降低成本
    实施质量和环境管理体系可带来两种效益,一种是可以衡量的经济效益,主要体现在降低成本,节约费用方面,另一种是无法以经济数量来衡量的效益,如竞争力的提高、员工协作精神的加强等,这种则可以在企业长期的发展过程中带来不可估量的长期效益。如成本管理方面,通过《供方评定程序》、《物品采购程序》、《物品验收程序》等相关文件,使采购物品的各个环节都得到有效控制,大大增加了透明度,从而使采购从临时性、盲目性走向计划化、公正化。
4、树立良好外部形象
    企业之间在市场上的竞争不仅是质量、服务、价格等的竞争,更有形象与品牌的竞争。我们在整个认证过程中,在服务规范、程序控制、服务质量等方面都会有显著的提高。
5、接轨国际市场,提高市场竞争力,树立良好的企业形象
    随着全球经济一体化进程的加快,我国加入WTO后,国内国际的市场竞争将更为激烈,对我们的规范管理、个性化服务、程序化操作提出更高要求。通过认证,不仅可以提高整体素质,也是提高每位员工尤其是管理人员的自身素质的一次很好机会。
6、企业最高管理者对本企业管理更加有信心;管理层职责分明,管理有据、有序;更加重视员工的内部沟通,增强了解。
7、提高员工对企业的信心,提高凝聚力。
    决策者能用前瞻性和战略性的眼光看待ISO9000标准,及早适时地建立认证管理体系,大力改善自己的服务质量与环境形象,最终必将提高企业的市场竞争力。
    ISO质量管理体系运行过程中,我们通过数据分析进行内部审核,可以发现不足,可以改进,可以提出下一步的计划,持续不断地对每个部门,每个人的行为规则进行修改、完善和补充。也就能持续不断地提高每个部门、每个人的工作质量。
    总之,企业要发展,就必须抓质量,不仅是产品质量,还有所有员工的工作质量。这也正是我们申请ISO国际质量管理体系认证的初衷,相信所有人都能认识到这一点。
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