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软件企业建立质量管理体系要解决的主要问题

来源:信之杰认证   时间:2019-11-29
    软件是信息技术的核心。软件产品的质量直接影响到国民经济信息系统和国际装备系统的可靠性与安全运行,在国内外软件市场激烈的竞争中,提高软件质量已经成为一个软件企业生存发展的关键问题,软件企业建立质量管理体系要解决的主要问题主要包括一下方面:
1.分清制造业与软件业的区别,理清软件企业的业务流程。
    (1)、过程不同:软件的研发过程一般归结为:计划——需求分析——概要设计——详细设计——编码——测试——运行——维护。
    (2)、质量的关注点不同:软件开发质量的关注点主要放在研发阶段,而生产(软件复制)、仓库存储运输阶段则显得比较次要。
    (3)、产品的功能复杂度不同:软件产品的复杂度大大高于制造业的产品。
    (4)、产品的形态不同:软件产品是在磁介质载体上的信息产品,可视性差,更需要加强软件过程的管理与控制。
2.明确管理职责、调整组织结构。
    (1)、第一步就是要进行企业情况诊断,根据企业的实际业务流程和依据ISO9001标准的要求,进行组织架构重构。
    (2)、第二步就是有明确岗位分工与职责,特别要明确与质量管理有关的岗位和职责,为建立质量管理体系打下基础,以适应建立质量管理体系的需要。
3.识别和建立软件企业的过程。
    (1)、应用过程的方法是ISO9000的重要原则。虽然ISO9001-2000标准中规定了主过程和支持过程,但它是面向通用企业的。
    (2)、对软件企业,应该应用ISO12207信息技术一软件生存周期过程和ISO9000-3标准,对照CMM软件能力成熟度模型框架,结合软件企业的具体情况,进行过程建模,这是建立一个适宜的软件企业质量管理体系的前提。
4.建立文件化程序。
    (1)、再好的管理方法如果没有写成文件化的程序,也是空谈。建立文件化程序就是为了将质量管理体系固化下来,企业的所有过程和操作都要做到有章可循。
    (2)、建立文件化程序的过程实际上是对管理流程的一次全面整理的过程。
5.解决好软件配置管理和软件设计变更控制。
    (1)、由于软件需求的不确定性,软件设计的变更是不可避免的。
    (2)、建立控制基线是加强变更控制的前提。在设计发生变更时软件的配置也必须随之改变,所以将软件配置管理作为一个关键过程纳入质量管理体系是一项重要的任务。基线(baseline)是软件生存期各开发阶段末尾的特定点。它的作用是把各阶段的开发工作分得更加明确,便于检验与确认。
    软件开发必须靠加强管理来实现工程化,质量管理要体现在建立和实施开发规范中,保证软件工作的各个步骤和各个岗位的工作都符合要求,并且即使产品在使用中出现了问题,也能及时的发现,及时妥善解决。
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