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ISO9001:2015质量管理体系最高管理者的职责

来源:信之杰认证   时间:2019-09-30

    ISO9001:2015质量管理体系组织的角色、职责和权限

    最高管理者应确保整个组织内相关角色的职责、权限得到分派、沟通和理解。
    最高管理者应分派职责和权限,以:
a.确保质量管理体系符合本标准的要求;
b.确保各过程获得其预期输出;
c.报告质量管理体系的绩效及其改进机会,特别向最高管理者报告;
d.确保在整个组织推动以顾客为关注焦点;
e.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
[理解]
(1)删除了管理者代表条款,以后不需要管理者代表也可,总经理直接参与体系的策划,运行,提供资源。
(2)管理体系是否有效,强调是总经理的责任。
(3)总经理要明确所有人的角色,不可能所有人都指手画脚,认为自己的功劳最大,所有人必须相互配合,就像人体一样,心脏、肝脏、肾等器官都重要,每个人扮演的角色不一样,不可能分出一、二、三名来,所以都不要去争功。一个企业有做好人的,在管事上就必须要有做坏人的;有做事的,就必须有管事的。
(4)要提供的证据:职能分配表、组织架构图、部门职责、岗位职责、职责宣传。不一定要制作文件发行,可以做成看板装帧在墙上。
(5)易失控点:部门职责描述不全,很多岗位职责没有描述到,如搬运工、电工,职能分析表与文件描述职责不对应。

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