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质量认证帮助小企业改变过去的粗放管理,从降低成本、内部挖潜上获利

来源:信之杰认证   时间:2021-11-06

    现在市场竞争日益激烈,市场需求的是质优价廉的产品,企业利润空间急剧缩小,到了必须从降低成本、内部挖潜上获利的时候,许多小企业因为过去的粗放管理,一时就有无从抓起的困惑。

    任何一种成本控制制度的实施,都必须有健全的管理制度相配合,这其中,建立材料消耗量标准和建立人工用量标准是实现成本控制的核心,也是进行成本控制的难点。由于小企业管理工作基础薄弱,缺乏原始数据的积累,没有可靠的依据来制定这两个标准。

    ISO9000认证系列标准它采用的标准条款,对企业运作涉及的几乎每项工作都提出了较为详细的操作要求,即使企业的人员素质较低,也能够建立初步的质量体系,监督生产。质量认证管理体系对原材料、零配件等的出入库手续提出了明确的要求,便于管理层定出初步的材料耗用量标准;作业记录中对人工时间和产品产量的控制,便于订出每件产品的初步人工用量标准。制定出了材料耗用量标准和人工用量标准后,企业可以根据需要采用标准成本、目标成本、责任成本控制等诸多方法进行成本控制。

    追求顾客满意与服务控制,使得顾客成为企业关注的焦点。

    企业的流程也可以说起于顾客的需要,终于顾客的满意,形成一个闭环的持续改进与创新体系。谁最了解顾客的期望,及时掌握顾客的满意水平,进而动用所拥有的资源,以最有效的途径满足和超越顾客期望,获得顾客的忠诚,谁就会立于不败之地。

    小企业,特别是“一品一企”以大企业为龙头接受顾客订单生产加工工业品的,往往因自身不具备产品的规划设计能力,已经把本企业的价值链同顾客的价值链连成一体,这样的企业就更应该仔细研究顾客的需求,追求顾客满意。

    ISO9001质量认证模式4.19服务要素的要求为小企业提供了向顾客提供服务的基本模式的指导,该要素条文列出具体的服务措施,使企业了解顾客要求,急顾客之所急。对于小企业追求顾客满意就是追求“与众不同的质量”,就是追求“与众不同的加工技术”,质量寓于技术之中。技术领先的企业会给对手形成了“向基准目标看齐”的压力。事实也证明唯有具备特殊技术的企业,才可能从激烈的市场竞争中胜出。

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