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认证指南
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质量认证标准,结合公司实际情况和生产特点,编写三个层次文件

来源:信之杰认证   时间:2021-11-02

    贯标工作小组首先要开始收集厂里原有的各种管理方法、制度和资料,编写质量管理体系文件,依据GB/T19001-2016版质量认证标准,结合公司实际情况和生产特点,编写三个层次文件。文件编写时,要征求各级领导、部室、车间意见,经过多次讨论、修改,力求编写的内容简洁、实用、可操作、符合标准。

(1)第一层次文件是一本质量手册,质量手册是依据标准条款逐项对工厂质量管理体系作系统、具体而又是纲领性阐述规定,反映工厂质量管理体系总貌,是工厂质量管理法规性文件。其中一项重要内容是全厂质量方针目标的确定。质量方针和质量目标是工厂生产和经营管理的宗旨及发展理念。

    ISO9001:2015质量认证标准是以质量保证为主线,贯穿在企业各项生产和管理活动中,体现在企业对顾客要求的识别、产品策划、设计、采购、生产、检验和服务等全过程。所以不是企业单纯的向顾客保证产品的最后质量检验结果是合格就行了,而是产品实现的整个过程中进行质量控制。该标准在质量方面的指挥和控制活动,通常包括企业质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。一个企业要想以质量求生存,立足于国内市场,竞争于国际市场,就必须建立正确的质量方针和适宜的质量目标。例如:工厂通过全厂广大员工献计献策,集思广义,制定工厂质量方针是:“科技兴厂,质量第一,诚信为本,客户至上”。

(2)第二层次文件是程序文件,程序文件是对公司文件管理、人员职责、产品实现过程、客户服务、监视测t、质量体系改进等方面作出详尽的规定和控制,是公司开展质量活动的依据。内容涵盖了与产品有关的全过程,以及各部室的工作职责、程序和管理方法。

(3)第三层次文件是公司及各部门编制的管理制度,工作指导书、操作指导书和各类质量记录。第三层次文件是作为质量手册、程序文件的支持性文件,是对程序文件详细的展开、补充和记录。例如《设备管理制度》、《检验规程》、《操作规程》、《工艺卡片》等。另外,适应的国家法律法规是质量管理体系外来文件。

(4)上述3个层次文件是相互关联,有所拓展又融为一体的,文件编写时注意到三者之间逐层分述、互为补充的关系。编写中保持了3个层次文件的一致性、可行性。为了减少第三层次文件,以免文件内容太复杂,编写原则是尽量在一、二层次文件中将有关管理内容直接作出规定,不再另行编写第三层次文件。

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