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有些企业对ISO9001认证的内审只是跑步前进,发现的只是表面的细小问题

来源:信之杰认证   时间:2021-09-04

    从ISO9001质量管理体系运行的现状和效果看,内审有效性差是当前影响体系有效性的一个主要问题。从各方面反馈的有关企业质量管理体系内审的现状和问题看:大多数获证企业能够按照要求实施内部审核,体系运行有效性高,企业的质量管理工作进入了良性循环;有的企业虽然能够组织实施内审,但不同程度地存在这样那样的问题;还有15%左右的企业内审走形式,或根本不按要求组织实施内审。

    内审存在的突出和主要问题有:内审不对最高管理者或管理者代表进行审核;内审走形式或审核深度不够;内审计划安排不合理,审核覆盖范围、区域、样本不够或要素不全;原因分析、纠正措施不到位;内审人员不具备资格或能力不足等。

第一,内审员的贯标思想有待于进一步提高。ISO9001质量管理体系在不断更新,继2008版后又进一步推出2015版。部分企业干部对ISO9001质量管理体系引起高度重视,并注意学习,但由于时间紧,工作忙,造成学习程度不一特别是对质量管理体系手册、程序文件、作业规范学习不够深,理解不够透。同时个别内审员思想上对ISO9001质量管理体系存在一定的模糊认识,认为实际工作中应用质量管理体系显得更加繁杂,质量记录要求过高,会影响工作效率;个别内审员还认为企业引入ISO是摆样子、赶时髦;有的内审员认为,现在机构变数多,平时我们业务工作那么忙,搞ISO9001质量管理体系,会牵制相当部分的时间、精力,担心ISO9001质量管理体系会影响业务工作的开展和工作任务的完成。

第二,内审工作重视不足导致贯标工作不够深人、有麻痹思想。个别干部在思想上对内审工作没有引起足够的重视,认为内审员总不会没有情面,即使有问题查出也不怕,反正是自己人,所以即使有问题也懒的花时间、精力去学去改,还是应付其他工作要紧。有的干部人为地隔离日常工作与推行ISO9001质量管理体系的关系,我行我素,各行其是,出现业务工作与贯标工作“两张皮”的现象。

第三,内审员缺少内审经验和存在心理障碍。内审员经过一周的培训后,就要参加单位的内审工作,往往缺少内审经验,又面临时间紧、范围广的客观原因,再加上面对的是上级领导、熟悉的同事,存在心理障碍,所以对内审也只是跑步前进,发现的只是表面的细小问题,没有真正的审透、审全。

第四,内部审核表单记录不够完整、规范。如少数内审员填写所开出的《不符合项报告》及工作底稿不够规范。表现为填写太简单、笼统,个别内审员未能按ISO内审要求填写,有的连违反ISO9001认证标准哪一条都未写,所开出的不合格项无法追究到具体责任人。

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