管理评审是iso9001认证体系运行过程中必不可少的一个环节

    作为质量要素之一的管理评审是企业管理层对质量管理体系内所有方面进行的一项定期评审。目的是为了使各部门的质量和能力能持续符合生产销售需求，一般采用会议形式，是作为iso9001认证质量管理体系运行过程中必不可少的一个环节。

    评审时间间隔一般为12个月。在质量管理体系建立初期，评审间隔可缩短。当发生重大事故或者组织结构、人员发生重大变化或发现工作中质量体系不能有效运行时应增加评审，时间由质量负责人指定。

    管理评审的主要内容是对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价，对质量方针、质量目标的贯彻和落实情况进行总结。通过评审找到与预期目标的差距，并采取一定的措施进行相应的整改，以达到管理体系的持续改进。

    管理评审在质量管理体系中的重要性主要体现在以下方面：

1.管理层应定期评审质量管理体系。管理评审可以阶段性对企业的工作进行全面回顾，及时发现运行过程中存在的问题并提出整改。

2.管理评审有助于督促工作人员加强检验服务与质量管理意识，以便持续地对企业的质量管理体系改进和提高。

3、管理评审的重要性与前期工作

    管理层必须高度重视。管理评审的有序进行需要管理层的高度重视，只有管理层重视了，才能保证评审有足够的人力、物力、精力、财力的投入，提供真实且有价值的输入材料；才能产生高质量的输出，切实开展整改落实。

    在ISO认证体系建立之初，质量负责人根据认可准则和质量手册制定程序文件，并于程序文件上明确规定每个环节的相关责任人，其中总经理为管理评审的总负责。在程序文件的基础上，由质量负责人制定管理评审计划，明确管理评审的输入项。在进行管理评审二十天前，质量负责人以《管理评审通知单》的形式通知参加管理评审的人员，将职责落实到每一位参加人员，各相关职能负责人对评审内容的实际情况做调查了解，整理收集后以报告形式呈现。

4、管理评审的输入项——管理评审效果好坏的关键

    管理评审的效果很大程度取决于输入材料的准备是否充分。依据准则，管理评审输入项应至少包括以下十五项评估结果信息。

（1）申请、程序和样品要求适宜性评审报告：分析总结是否满足企业需求。

（2）用户反馈：评估处理顾客对于产品和服务的意见和建议。

（3）员工建议：分析总结全体员工对企业的满意度、意见和建议。

（4）内部审核情况：体系内全部要素的审核。

（5）企业风险管理制度：企业各要素的风险评估，对可能影响产品质量与安全的隐患进行识别、降低或消除。

（6）质量检测指标：包括顾客对产品和服务的满意度、不合格率、能力验证结果可接受性、分析性能监控、原材料周转时间、员工满意度、员工能力评估等。

（7）外部机构评审结果：主要记录第二方和第三方对企业的评审检查活动。

（8）质评结果。

（9）投诉监控与解决情况总结。

（10）供应商评价：评估采购流程、原材料供应、供应商服务水平等方面。

（11）不符合项的控制与识别：总结平时工作中发现、计划内内部审核、前期管理评审、国家认可委组织专家的监督评审中开出的不符合项。

（12）持续改进情况：从管理要素和技术要素两方面来评估，并对比实际运行效果与期望效果。

（13）前期管理评审的后续措施：对前期管理评审提出的整改措施进行实施并跟踪验证。

（14）可能影响ISO9001认证质量管理体系的改变。

（15）包括技术在内的改进建议：依据企业实际工作情况提出的改进意见。

    部门各责任负责人对各自分管的部分做全面总结并作书面报告，这些总结作为管理评审输入项。包括：部门负责人、质量负责人、技术负责人、各专业组组长、内审组长、设备管理员、文档管理、安全负责人、质量监督员、信息管理员等总结报告。