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企业推行ISO9000认证遇到员工抵触,首先要扭转员工传统观念

来源:信之杰认证   时间:2021-07-21

    企业是怎样建立ISO质量体系的

    在企业中推行ISO9000质量管理和质量保证体系并非易事,对企业来说,就有一个从抵触到欢迎的过程。企业推行ISO9000认证刚开始时,大部分员工不理解。

    有的甚至公开抵触。我们首先要扭转员工传统观念。

第一阶段,请指导我们建立ISO文件体系的咨询公司为所有部门经理作培训,接着对全体员工进行ISO扫盲培训。

第二阶段,对公司全体员工再次动员,就ISO的背景和意义进行再培训,然后对公司经理和员工分别进行4天和2天的提高培训。这样,各级员工逐渐消除了的抵触情绪,由态度消极转变为积极支持和欢迎。

    在转变员工观念的同时,我们编写ISO质量体系文件,并反复在公司各部门广泛交换意见,在不断修改,反复试用的交替过程中建立了完整的文件体系,基本达到了以下要求:

1,形成全面的ISO认证质量文件体系,包括质量方针、质量手册、程序文件、作业指导书和各种作业表单。要求将与质量有关的一切活动、场所、岗位和资料等全部纳人体系文件。

2,将报关活动的整个过程按环节划分为接单、审单、制单、预录人、复核、申报等流程,覆盖报关活动的全过程,并依此逐个建立操作指导书,以规范各环节的作业过程。

3,在报关操作指导书和程序文件中,规定每个岗位的职责,每个员工明确各自的责任。

4,建立业务单证的流转程序,有效控制单证的安全性,预防单证的遗失。

5,建立关键步骤的复核制度,有效地降低了差错率。

6,制定了发生差错等质量问题的处理和纠正措施。

7,建立信息收集和反馈机制。

    如发生事故,公司将整理出事故原因分析报告,追究责任,找出补救措施并总结教训。

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