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是什么原因造成近年来中国的ISO认证正经历着的低潮?

来源:信之杰认证   时间:2021-07-12

    真实的通过ISO认证具有诸多好处,然而这不能代替一个事实:几年来中国的ISO认证正经历着一个低潮。大量的企业仅仅需要一张IS0证书,他们希望能够尽快、方便、便宜的通过认证,认证咨询机构适应这种市场要求,于是ISO认证舞弊案屡屡发生。为什么会出现这一现象呢?由于任何经济现象的存在都有其一定的经济原因,笔者将从信息不对称理论和博弈理论这两个角度对这一现象加以分析。

    可以肯定的说,现实生活中的欺诈现象之所以可行就是因为存在信息不对称。所谓信息不对称是指交易双方在经济活动中所处的地位不可能是完全一样的,内部人所掌握的自身信息总比外部人多,即双方所掌握的信息是不一样的。它是社会经济生活中客观存在的经济现象。信息相对多的一方倾向于欺骗信息相对少的一方以获得额外的收益。

    对于ISO认证而言,企业要得到ISO认证必须达到指定标准并由国家认可委员会承认的认证机构组织审核。这当中会涉及到企业组织的革新以及大量的费用。但由于认证咨询公司了解有关认证过程的几乎全部信息,而认证机构却很难真实了解企业对标准的执行情况,从而在两者之间存在严重的信息不对称,相对而言,企业和认证咨询机构是信息相对多的一方,而认证机构是信息相对少的一方。这种信息的不对称就能使企业和咨询机构不通过组织革新同时花费较少费用而通过认证成为可能。所以也就造成了ISO认证咨询舞弊事件屡屡发生的现象。例如温州某企业借助认证咨询公司的舞弊通过了认证,该认证咨询公司采用把以前的咨询资料换个名字,交给该企业,以备审核,同时让该企业的老总、部门经理们背诵由该咨询公司凭借经验所出的试卷及答案,来应付认证机构对公司人员关于认证体系认识的考核,从而使企业通过了ISO的认证。可见,认证机构不能充分掌握企业对认证标准的执行信息,而认证咨询机构却可以帮助企业较全面地了解整个认证程序,二者间的信息不对称是认证咨询失真的一个关键因素。

    认证咨询失真的原因还可以用博弈论加以解释。博弈是指一些个人、队组或其他组织,面对一定的环境条件在一定的规则下,同时或先后,一次或多次,从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施,并从中各自取得相应结果的过程。"博弈论认为搏弈各方总是从自身的角度寻找对自己最优的策略,从而形成一个纳什均衡状态。

    就ISO认证咨询而言,企业最初的需求来自通过IS0认证所带来的企业声誉以增加盈利,然而他们发现真正执行认证标准是非常吃力的,而他们所需要的仅仅是一张证书而已,因为在信用环境不太好,市场机制不健全的情况下,如果某市场竞争主体某次不讲信用,它在短期内是可以获得额外收益的。而其他潜在的市场参与者无法及时获取他不讲信用的信息。

    因此在信用监督机制不健全的情况下,质量认证咨询公司帮助企业不真正的通过认证可以减少交易费用获得额外收益,同时舞弊的事实不担心立刻被发现,从而使企业的最优策略就是不求真实,蒙混过关。同时由于我国认证咨询行业进入壁垒不高,咨询公司的数量随着企业需求的增加而日益增多,从而导致该行业激烈的价格战,同时,事实上的认证过程对认证咨询要求非常高,往往也很漫长,于是当认证咨询得不到合理的利润,又面临着大量咨询成本时,它的博弈结果就是草草应付。可见质量认证咨询失真导致成本的节省,即额外收益的增加也是认证咨询失真的一个关键因素。

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