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企业最高管理者在iso认证中不能做旁观者或"啦啦队队长",坐收成果

来源:信之杰认证   时间:2021-07-07

    ISO9000认证的重点是要求企业建立一套品质管理系统,对象在管理体系,至于用什么方法、技术达到管理标准的要求,ISO9000系列并没有强制。因为企业规模,产业类型、各国文化背景、顾客要求不同,所使用的技术也无法做到一致性,所以企业要根据自己的特点,从研读体系文件、制作文件,交付各部门执行,并做好记录,一步一步从根本上做起。

    要深刻领会ISO9000认证的真正涵意,达到认证的目的,要从根本上做起。

    首先,公司最高管理者一定要亲自详细了解ISO9000质量管理体系标准,以身作则先接受基本、重费的品质理论及系统原理培训,了解质量管理体系的内涵,一定要下决心投入人力、物力和财力去领导建立企业的质量管理系统。企业最高管理者一定要成为质量管理体系的领导人,而非旁观者或"啦啦队队长",更不可把责任委托部属,自己坐收成果。

    第二,要系统地进行教育与培训。教育是兴企之本,尤其对于员工素质不高的企业,更应从教育入手,透过教育与训练,不断强化员工的质量意识,将ISO精神与真正涵意灌输到所有员工身上,使之将品管视为行事的第一要务,溶入日常工作中,进而弄成习惯,形成一种文化,这是推行ISO认证成功的关键。对于管理层的训练,重在品质系统的战略面,而非战术的技巧。千万不要有文凭思想,推行ISO9000的目的在改善自己的体质,并非谋取一纸证书。

    第三,企业要大胆放掉现有的想法和做法,不要抱残守缺。要仔细研究ISO9000认证标准的要求和背后的知识,用客观、理性、逻辑的方法建立质量手册,再由此发展程序和细则。此时原有的做法若符合标准则可纳入,反之则需修改、增加或重建。而新建的程序和做法,一定要透过教育培训使全体员工了解,才能有效地执行。

    教育培训要不断进行,使员工了解ISO认证的精神及所带来的好处,如产品品质好而销售增加,企业效益好个人效益也会增加等等,从而乐意使这份精神成为工作的自觉行动,人人成为自控员工,下一工序就是客户,让客户满意放心。当ISO的精神能发挥到这种境地,企业就已朝着全面品质经营的高境界迈进。

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