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ISO9001认证标准在我国已推行十多年。十多年来,我国广大质量工作者、实施ISO 9000族标准的广大企、事业单位和各类组织,在对质量管理体系文件的控制方面,从传统习惯到引进到改进到创新,目前已积累了许多行之有效的方法。比如:编列文件控制清单、给文件编号、给发放的文件编列发放号或受控号、文件批准时签名、领用文件时签名、收回和处理文件时登记、对文件修订状态加标记或标识、对外来文件要定部门定人员定期查新收集、对文件定期评审并专人管理、对书面文件加盖相应的控制印章、对电子媒体的文件采用设置密码和修订密码等等方法。对这些控制方法,采用复合运用的方式,一般都能取得较好的效果。有的方法,如领用文件时签名,既适用于纸介质文件,也适用于其他存储介质的文件如录音录像带、胶片、软盘、光盘等。有的文件,可采用领用时签名和设置密码等多种复合方式进行控制,如软盘、光盘等。
IS09000认证标准提出了文件控制要求,但并未给出具体的控制方法。组织无论采用上述那几种方法或其它方法,只要能达到有效控制文件的预期目的,都是值得肯定的。
需要指出的是,尽管在我国的大多数企事业单位或组织都已应用了微机,但不可否认,大多数尚处于文字处理和财务处理阶段及少量的电子商务。距无纸化办公和无纸化管理还有相当大差距。因此,若组织确实既有纸介质文件又有非纸介质文件,则对文件的控制必须采用多种介质的不同控制方法,不必强求组织非要把无纸化文件管理的方法现在就应用起来。只要目前的方法能对文件进行有效控制,都是可行的。
作为贯标组织,应该按照iso9000认证标准要求的内容和范围,结合组织的实际,采取务实的方法,对质量管理体系文件进行有效控制,从而达到为组织质量管理体系过程增值的目的。
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