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iso认证在企业设备管理工作中的优势

来源:信之杰认证   时间:2021-05-17

1、ISO认证以顾客为关注焦点,追求顾客的满意度:

    ISO9001认证质量手册中确立客户的期望作为质量目标,并以客户的满意度来考核各项工作,这是过去所不及的。落实到设备管理人员就要求做到三下:下收、下送、下修及时率达100%。既态度优良,同时技术过硬(譬如维修成功率要求95%以上)。在考核程序中规定,由质控办和供应部考核评分,有效地解决了设备管理维修工作人员过去存在的懒散现象。

2、ISO认证鼓励全员参与:

    随着发展,国家的法律、法规也越来越规范。企业在一段时间,将设备保障运行寄托在商家的售后服务上,轻视了自身技术力量的培养,导致将主动权拱手送让于人,设备出了问题,个别主管虽与商家建有合作协议,企业也只能眼睁睁地任其宰割。ISO认证明确提出全体人员参与原则。企业成立设备装置委员会,委员会广泛征求操作、维修专业人员的意见,经论证确立设备采购型号,有针对性地培养技术人员,做到先有技术储备,才有装备。ISO认证抵制个人意志,鼓励、支持、信赖全体人员,使其积极参与到设备管理中,重大问题集体攻关,既节省了时间和费用,又让企业掌握了主动。

3、ISO认证鼓励各部门加强内部沟通,避免纠纷:

    内部沟通是ISO9001认证独到的作为部门和部门间相互协调、支持的工作方法。这是将理性升华成法规性的工作方法。在企业,设备管理人员一般不与客户直接打交道,而是与操作部门直接联系。设备管理部门应坚持一切为一线服务的宗旨,及时保障生产需求,加深彼此的了解和信任,出了问题不推诿,不指责。过去,设备管理部门和使用部门往往遇到诸如机器故障、器械质量、试剂失效、服务不及时等问题闹矛盾,不经意暴露给第三方,导致客户误解,借题发挥,投诉,甚至打官司。ISO明确规定部门内部、部门之间的问题只能在内部沟通的范围内解决,绝对不能将矛盾激化,扩散成与客户之间的纠纷。

4、ISO认证坚持持续改进原则,及时发现问题,纠正失误:

    iso9001认证通过纠正措施控制程序,发现服务过程中不符合质量标准的失误,分析原因,制订整改措施,纠正失误,并通过对持续改进结果的审查,降低失误发生的概率。设备在使用过程中,存在设备老化、电气安全性下降、准确度下降、防护不全、维护不到位、不严格执行操作规程等问题,对此,ISO质量手册中制订了年度强检计划、年度维护计划、巡查巡修制度以及内部审定制度等。规定设备受检率100%,受检合格率100%,并建立相应的档案,以备内审员按纠正措施控制程序,定期审查。

5、ISO认证针对不合格品制订了控制程序,杜绝了产品缺陷:

    ISO认证要求组织建立、保持不合格品控制程序。为了抵制不合格品进入企业,ISO9001认证质量手册有针对性建立验证、采购、验收、强检、强制淘汰不合格品控制程序,并成立专门的审查、鉴定委会员,将不合格品控制在企业以外;对失效设备经鉴定后坚决淘汰。对特殊器械、设备,实行专科、专人、专用,凭证上岗。设备管理部门编制合格供方目录、供方业绩评价,建立、保持畅通的供方信息反馈渠道,建立不合格记录、验收指导原则、交接记录。将强检报告、标识归入设备档案,设备帐、卡、物符合率100%,合法率100%,从而有效地避免了设备的服务责任。

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